Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Fokus Veri Bilimi ve Yapay Zeka Danışmanlığı olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Topladığımız kişisel veriler sadece hizmet kalitemizi artırmak için kullanılmaktadır ve kesinlikle verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

Her ölçekteki kamu ve özel sektöre veri temelli çözümler sunuyoruz. Sağlık, eğitim, yerel yönetim, üretim, lojistik, hizmet, teknoloji gibi farklı alanlarda kurumlarla çalışıyoruz.

İş kararlarını sezgilere değil veriye dayandırmak; maliyetleri düşürmek, operasyonları iyileştirmek ve geleceği daha sağlıklı planlamak için kritik öneme sahiptir. Veri bilimi bu dönüşümün temelidir.

Sizin stratejileriniz doğrultusunda bu planı değerlendiriyor ve gerekli yerlerde gerçek kişiye aktarma opsiyonları kullanabiliyoruz. Tüm mesajlarda "Canlı destek ile görüşmek istiyorum" gibi ifadeler algılanırsa, asistan ilgili kişiye yönlendirebilir.

Elbette. Tüm süreçlerde KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve istatistik meslek etik kurallarına %100 bağlıyız. Veri güvenliği, bizim için sadece bir sorumluluk değil, temel ilkedir.

Kesinlikle evet. Ölçeğiniz ne olursa olsun ihtiyaçlarınıza özel veri çözümleri üretiyoruz. Tek kişilik işletmelerden on binlerce kişilik kurumlara kadar hizmet sunuyoruz.

Sadece analiz değil, veriyi toplama, işleme, otomasyon, Yapay Zeka Entegrasyonları, görselleştirme, karar destek sistemlerine entegre etme ve yönetime sunma gibi tüm aşamalarda aktif olarak çalışıyoruz. Dilerseniz eğitim ve iç kaynak güçlendirme hizmetleri de sunuyoruz.

Kurulum ve entegrasyon süresi; seçtiğiniz hizmet türüne, mevcut altyapınıza ve özel taleplerinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Standart paketlerde hizmetler genellikle 1 ila 5 iş günü içerisinde devreye alınmaktadır. Daha karmaşık veya kurumunuza özel projelerde ise, ön analiz süreci sonrasında ekiplerimiz sizinle birlikte proje takvimi belirler ve bu takvime sadık kalarak tüm süreci şeffaf bir şekilde yürütürüz.

Müşteri memnuniyeti, FOKUS'un tüm hizmet politikalarının merkezinde yer alır. Amacımız yalnızca hizmet sunmak değil, sunduğumuz çözümlerle işletmenizin verimliliğini, kârlılığını ve rekabet gücünü artırmaktır. Tüm süreçlerimiz veri temelli çalışır: Etkinliği ölçülür, sonuçları raporlanır ve müşterilerimizle düzenli olarak paylaşılır. Kısacası, yalnızca vaat etmeyiz – performansımızı ölçerek şeffaf şekilde ortaya koyarız.

Büyük ihtimalle evet. FOKUS olarak; API, webhook, veri tabanı bağlantıları ve özel adaptörler aracılığıyla birçok sistemle entegre çalışabilecek esnek çözümler sunmaktayız. Ön analiz sürecimizde mevcut yazılım altyapınızı inceliyor, gerekli entegrasyon yöntemlerini teknik ekiplerimizle birlikte değerlendiriyoruz.

Doğrudan sosyal medya yönetimi hizmeti sunmuyoruz. Ancak markanızın dijital dünyadaki görünürlüğünü ve etkileşimini artırmak için otomatikleştirilmiş, veri destekli kampanya sistemleri kuruyoruz. Trend analizlerine dayalı, insana bağımlı olmayan sistemlerle hedef kitlenizle doğru zamanda doğru şekilde buluşmanızı sağlıyoruz. Siz yalnızca hedefinizi belirleyin; teknik altyapıyı biz üstleniyoruz.

Reklam kampanyalarının başarısı, hedef kitlenin doğru belirlenmesine ve uygun kanalın seçilmesine bağlıdır. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için düşük bütçeyle yüksek etki yaratmak önceliklidir. FOKUS olarak, mevcut müşteri verilerinizi analiz ediyor; potansiyel müşteri profillerinizi çıkarıyor ve sizin için en uygun hedefleme stratejisini oluşturuyoruz. Bu sayede reklam harcamalarınızdan maksimum verim elde edersiniz.

Bu konuda son derece hassasız. Geliştirdiğimiz yapay zeka tabanlı chatbotlar, işletmenizin iletişim dili, değerleri ve kurumsal çizgisi temel alınarak eğitilir. Chatbot davranışı, sizin belirlediğiniz sınırlar içerisinde yanıt verecek şekilde özelleştirilir. Ayrıca riskli veya istenmeyen konularda otomatik filtreleme sistemleriyle hata payı en aza indirilir. Tüm cevap şablonları ve senaryolar sizinle birlikte test edilerek canlıya alınır.

FOKUS, hizmet verdiği tüm müşterilerine sorunsuz bir deneyim sunmayı taahhüt eder. Özelleştirilmiş destek botlarımız 7/24 hizmetinizdedir ve olası sorunlarda sizi ilgili teknik veya danışmanlık ekiplerine yönlendirir. Ayrıca, hizmet paketiniz kapsamında sınırlı veya sınırsız canlı destek, öncelikli yanıt ve acil müdahale hizmetleri sunulmaktadır. Kritik düzeydeki teknik aksaklıklarda ise, operasyonel riskleri minimize etmek için 7/24 aktif izleme ve müdahale ekibimiz devrededir.

FOKUS hizmetleri için çeşitli ve güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz: • Kredi/Banka Kartı (Visa, MasterCard vb.) • Havale / EFT • İyzico altyapısıyla güvenli online ödeme • Aylık veya yıllık abonelik planları • Kurumsal faturalandırma imkânı Tüm işlemlerinizin sonunda dijital fatura ve ödeme dekontu otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.

FOKUS olarak, şeffaf ve kullanıcı dostu bir hizmet anlayışını benimsiyoruz. Bu doğrultuda iade ve iptal koşullarımız şu şekildedir: • Hizmet kullanımına başlanmamışsa, satın alım tarihinden itibaren 1 ay içinde koşulsuz iptal ve iade talebinde bulunabilirsiniz. • Kurulum, entegrasyon ya da danışmanlık gibi hizmetlerde, işlem başlamışsa sadece tamamlanmamış kısımlar üzerinden orantılı bir iade yapılır. • Abonelik bazlı hizmetlerde, bir sonraki fatura dönemine kadar iptal başvurusu yapılması yeterlidir. Bu durumda mevcut dönem sonunda hizmet durdurulur, tekrar ücret yansıtılmaz. • Dijital varlık üretimi (özel yapay zekâ modeli, veri analizi, içerik üretimi gibi) başlamış ve teslim edilmiş hizmetlerde iade mümkün değildir. Ancak memnuniyet garantisi kapsamında revize veya telafi seçenekleri sunulur.

Evet, FOKUS sistemleri çok dilli kullanım imkânı sunmaktadır. Arayüzler ve kullanıcı panelleri, Türkçe ve İngilizce başta olmak üzere farklı dillerde sunulabilir. Talebe bağlı olarak, özel kullanım alanları için diğer dillerde destek de entegre edilebilir. Bu sayede ekipleriniz farklı diller konuşsa bile sistemi rahatça kullanabilir.

FOKUS ekosistemi, farklı yapay zeka asistanlarının birbirleriyle etkileşimli çalıştığı bir otomasyon sistemidir. Her bir yapay zeka, özel bir görevi üstlenirken aynı zamanda diğer asistanlarla veri alışverişi yapabilir. Bu yapı sayesinde: • Süreçleriniz otomatikleşir • Zaman kaybı azalır • Hatalar minimuma iner • Karar destek sistemleri gelişir Verimli, ölçeklenebilir ve güvenilir bir yapı sunar. Kısacası: FOKUS, işinizi sizin yerinize düşünen bir yapay zeka ekosistemidir.

Evet. Tüm hizmet paketlerinde, işletmenize özel olarak hazırlanmış düzenli aylık performans raporları sunulmaktadır. Bu raporlar; sistem kullanım istatistikleri, performans metrikleri, otomasyon etkileri, müşteri etkileşimleri ve önerilen geliştirmeleri içerir. Talepleriniz doğrultusunda haftalık, anlık veya proje bazlı özel raporlamalar da yapılabilir.

Hayır, standart hizmet paketlerimizde bu tür lisans ve API üyeliklerini biz kendi sistemlerimiz üzerinden sizin adınıza yönetiyoruz. Bu sayede herhangi bir ek üyelik işlemiyle uğraşmanıza gerek kalmaz; tüm yapay zeka entegrasyonları sorunsuz şekilde tarafımızdan yürütülür. Ancak kurumsal yapınız, veri kontrol politikalarınız veya özel ihtiyaçlarınız gereği kendi üyeliklerinizi kullanmak isterseniz, bu konuda da destek sunuyoruz. Gerekli yönlendirmeleri sağlıyor, kurulum sürecinde tüm teknik ayarları sizin adınıza yapılandırıyoruz.

Standart hizmet paketlerimiz, işletmenizin temel ihtiyaçlarını karşılayacak yeterli kullanım limitleriyle birlikte sunulmaktadır. Sistem kullanımınız düzenli olarak izlenir ve herhangi bir artış veya olağan dışı durum oluşmadan önce sizi bilgilendiririz. Bu sayede sürpriz veya önceden onaylanmamış ek ödemelerle karşılaşmazsınız. Küçük ölçekli aşım ve talepleri memnuniyetle, herhangi bir ek ücret talep etmeden karşılamaktayız. Ancak kullanım hacminizde belirgin bir artış olur veya yeni talepler gündeme gelirse, bunu sizinle istişare ederek şeffaf biçimde planlıyoruz.

Hayır, hiçbir teknik bilgi zorunlu değildir. Araçları sizin adınıza biz kullanıyor, çıktılarını anlaşılır sunumlarla size iletiyoruz. Dilerseniz kurum içi temel-orta düzey eğitimler de veriyoruz.

Tam da bu nedenle buradayız. Dağınık verileri bir araya getirip anlamlı hale getirmek veri biliminin temel işlevlerinden biridir. Ham veriden net içgörüye giden süreci sizinle birlikte yönetiyoruz.

Makine öğrenmesi, özellikle tahminleme, sınıflandırma, segmentasyon ve öneri sistemlerinde devreye girer. İşe özgü modeller geliştirerek veriyle öğrenen yapılar kurar, sürekli iyileşen sistemler tasarlarız. Uygulama alanı tamamen ihtiyaçlara özel belirlenir.

Verilerinizi hiçbir şekilde izinsiz saklamıyoruz. Tercihinize göre yerel sunucularınızda, kurumsal bulut ortamınızda ya da dilerseniz geçici, şifreli FOKUS bulut ortamında çalışabiliriz. Tüm tercihlerde veri güvenliği önceliğimizdir.

Evet. Geliştirdiğimiz Power BI panoları, tablet ve telefonlar dahil olmak üzere tüm cihazlarla uyumludur. Mobil kullanım için özel sadeleştirilmiş ekranlar da hazırlayabiliyoruz.

Evet. Her projeye özel bir sonrası destek süresi belirlenir. Ayrıca bakım, güncelleme, eğitim tekrarı ve yeni ihtiyaçlara uyarlama gibi hizmetlerle destek olmaya devam ediyoruz.

Evet. İlk görüşmede kurumun ihtiyacına özel kısa bir analiz yaparak çözüm önerimizi sunuyoruz. Bu analiz, ihtiyaçları netleştirmek ve stratejik planlamayı daha doğru yapmak açısından büyük fayda sağlıyor.

Kesinlikle. Sadece danışmanlık, sadece eğitim ya da ikisini birlikte alabileceğiniz modüler yapılar sunuyoruz. İhtiyacınıza göre esnek bir yapı kuruyoruz.

Bu yaklaşımı özellikle destekliyoruz. FOKUS olarak, kurum içi kapasiteyi güçlendirmeyi ve projelerin içselleştirilmesini önemsiyoruz. Gerekirse mentorluk süreci de ekleyerek size rehberlik ediyoruz.

Excel güçlü bir başlangıç aracıdır, ancak büyük veri setlerinde yetersiz kalabilir. İş zekâsı, görselleştirme, tahminleme gibi ileri analizler için kısıtlıdır. Excel ile ya da Excel'in ötesine geçerek ölçeklenebilir ve sürdürülebilir çözümler sunuyoruz.

FOKUS sisteminin kurulumu oldukça hızlı ve kolaydır. İlk aşamada ihtiyaçlarınıza özel kısa bir keşif toplantısı yapılır. Ardından size özel çözümler hazırlanır ve kurulum tamamlanır. Kurulum sonrası tüm süreç boyunca size özel bir destek uzmanı atanır. Eğitim, kullanım kılavuzları ve sürekli teknik destek ile hiçbir detayı kaçırmazsınız.

Verileriniz, uluslararası güvenlik standartlarına sahip Google altyapısında saklanır. Bu sistemler GDPR ile tam uyumludur, ISO 27001 ve SOC 2 gibi güvenlik sertifikalarına sahiptir. Gelişmiş şifreleme ve erişim kontrolü ile korunur. Veriler yalnızca sizin onayınızla işlenir ve asla izinsiz paylaşılmaz.

Tüm çıktılarımızı teknik olmayan kullanıcılara da uygun şekilde sadeleştiriyor, anlatımı anlaşılır hale getiriyoruz. Eğitimlerde ve raporlarda teknik kavramları yalınlaştırarak sunuyor, içgörüyü yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. Amacımız kafa karıştırmak değil, herkesin anlayabileceği bir şekilde değer üretmek.

FOKUS Veri Bilimi Danışmanlığı olarak projeye özel araçlar seçiyoruz. Başlıca kullandığımız teknolojiler: Python, SPSS, KNIME, Jupyter, VS Code, Power BI, SQL, Google Cloud (BigQuery, Data Studio), Kotlin, n8n ve OpenAI gibi API hizmetleridir. Bu araçlarla veri analizi, iş zekâsı ve otomasyon çözümleri sunuyoruz.

Evet. Mevcut ekiplerinizle tam uyum içinde çalışıyor, bilgi paylaşımını ve proje verimliliğini artırıyoruz. Gerekirse mentorluk ve teknik destek sağlıyor, ortak hedeflere birlikte ulaşıyoruz. Bu sayede kurum içi kapasiteniz de güçleniyor.

GPT tabanlı yapay zeka danışmanları; müşteri temsilciliği, içerik önerisi, raporlama veya bilgi yanıtlaması gibi görevleri üstlenen dijital ekip üyeleridir. Sizin sağladığınız veri ve dokümanlarla çalışarak hem yazılı hem sesli iletişim kurabilirler.

Evet. Mikro ölçekli, kurumunuza özel geliştirilen GPT destekli sistemler oluşturuyoruz. Bu sistemleri iletişim araçlarınıza entegre ederek müşteri iletişimini ve iç süreçleri 7/24 aktif tutabilirsiniz.

WhatsApp, Telegram, web siteleri ve mobil uygulamalara entegre edilebilen chatbot çözümleri sunuyoruz. Böylece kullanıcılarınızla her kanaldan etkili iletişim kurabilirsiniz.

Randevu yönetimi, hatırlatma sistemleri, performans takibi, müşteri etkileşimi, veri analizi gibi birçok alanda otomasyon çözümleri geliştiriyoruz. Süreçlerinizi hızlandıracak ve verimi artıracak özgün sistemler tasarlıyoruz.

Çalışmalarımız genellikle kurumlara özel olduğu için kamuya açık paylaşılmamaktadır. Ancak tanışma toplantısında benzer projeleri canlı sistemler üzerinden gösteriyor ve detaylarını aktarıyoruz.

FOKUS, yeni bir yapı olsa da kurucumuzun ve ekibimizin uzun yıllara dayanan sektörel deneyimi vardır. Önceki bireysel projelerimizi artık kurumsal yapımız altında sürdürüyoruz. Görüşmelerde örnek sistem ekranlarını sizinle paylaşıyoruz.

Projelerimizde öncesi-sonrası analizleri, kullanıcı geri bildirimleri, verimlilik ölçümleri ve KPI göstergeleriyle somut sonuçlar sunuyoruz. Toplantılarda bu analizlerden örnekler de gösteriyoruz.

Açık iletişim, ölçülebilir ilerleme ve belgelenmiş süreçlerle çalışıyoruz. Karar alma süreçlerine sizi aktif olarak dahil ediyor ve şeffaflık ilkesine bağlı kalıyoruz. Tüm aşamalar size açık şekilde yürütülür.

Evet, periyodik bakımın ötesinde ihtiyaç duyulan veri analizi, sistem güncellemesi ve iyileştirme hizmetlerini de sağlıyoruz. Bu kapsamda verilen servis hizmetleri, 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olmak üzere 1.000 TL + çıkabilecek ek masraflar + KDV şeklinde ücretlendirilir. Tüm hizmetler şeffaf bir şekilde belgelendirilir ve onayınıza sunularak gerçekleştirilir.

Evet. Mevcut sistemlerinize müdahale etmeden entegre çözümler üretiyoruz. Hazır kalıplar dayatmıyoruz, sisteminize uyum sağlıyoruz. Böylece adaptasyon süreci daha kolay olur ve kullanıcı memnuniyeti artar.

FOKUS ile çalışmak, yalnızca teknolojiyi kullanmak değil, onu anlamak ve faydaya dönüştürmek anlamına gelir. Anlaşılır ve sürdürülebilir çözümlerle dijital dönüşümünüzü hızlandırır, organizasyonel yetkinliklerinizi artırırız.

İletişim formu üzerinden bize ulaşabilir veya doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. İlk olarak ihtiyaç analizi için ücretsiz bir görüşme planlıyoruz. Ardından sizin için özel çözüm yol haritasını sunuyoruz.