FOKUS216 | MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANAL ASİSTANI
🤖 7/24 Çalışan, Müşteri Deneyimini Güçlendiren Yapay Zekâ Asistanı
“Müşteriniz uyanıksa, asistanınız da çalışsın.” FOKUS216, güzellik salonlarından kliniklere, danışmanlık ofislerinden kurumsal firmalara kadar geniş bir yelpazeye hitap eder. Gecenin bir vakti gelen bir mesajı kaçırmaz; yanıtlar, randevu oluşturur ve müşteri sadakatini artırır. Tüm iletişimi sizin adınıza titizlikle yürütür.
🎯 Neden FOKUS216?
- ⏰ 7/24 Aktif İletişim: Müşterileriniz günün her saatinde size ulaşabilir, asistanınız anında yanıt verir.
- 📲 Çoklu Kanal Entegrasyonu: WhatsApp, Instagram, web sitesi, Telegram, e-posta gibi kanallar tek panelden yönetilir.
- 📅 Takvim Otomasyonu: Randevular otomatik alınır; çakışma, karışıklık ve unutma ihtimali ortadan kalkar.
- 💬 Senin Gibi Cevaplar: Asistanınız, tamamen işletmenizin üslubuna uygun cevaplar verir.
- 📁 Veri Kaydı & Raporlama: Gelen mesajları analiz eder, özetler, istatistik sunar ve karar desteği sağlar.
- 🧠 Sürekli Öğrenir: Her müşteri etkileşiminden öğrenerek daha etkili yanıtlar verir ve sisteminizle entegre çalışır.
🧠 FOKUS216 Neler Yapar?
- 7/24 gelen sorulara kurumsal dilde anında yanıt verir.
- 7/24 otomatik randevu oluşturur ve takvime işler.
- 7/24 şikayet ve öneri kayıtlarını alır, sınıflandırır.
- 7/24 teknik destek taleplerini alır, ilgili birime iletir.
- Otomatik takvim yönetimi ile çakışma ve gecikmeleri engeller.
- Kategori bazlı aksiyon alır: Şikayet, randevu, teklif, talep, hatırlatma ve sorular doğru süreçlere yönlendirilir.
- Gerçek zamanlı yazılı ya da sesli görüşmeler gerçekleştirebilir; müşterilerle aktif iletişim kurar.
- Müşteri veritabanı ile entegredir: Mesaj atan kişinin sistemde kayıtlı olup olmadığını tanır, ona göre kişiselleştirilmiş yanıt verir.
- Müşteri memnuniyetini ölçer: Müşterilerin memnuniyetlerini öğrenir ve bunu periyodik olarak raporlar.
FOKUS216 MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANAL ASİSTANI - PAKETLERİ
| ÖZELLİK | STANDART | PRO | PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Kurulum ve Entegrasyon Süresi | 1-2 Gün | 1-7 Gün | 1-15 Gün |
| Ücretsiz LLM Desteği | Standart | Pro | Premium |
| 7 Gün Ücretsiz Test | ✔ | ✘ | ✘ |
| Kurumsal Statik Doküman Taraması | ✔ | ✔ | ✔ |
| İşletmeye Özel Detaylandırılmış Sistem Promptu | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sürekli Gelişim ve Öğrenme | ✔ | ✔ | ✔ |
| FOKUS Server Kullanımı ve Veri Güvenliği Sözleşmesi | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sesli ya da Yazılı Mesaj Geldiğinde Tetikleme | ✔ | ✔ | ✔ |
| Tek Kanal Kullanımı | ✔ | ✔ | ✔ |
| Yazılı/Sesli Mesaja Yazılı Cevap | ✔ | ✔ | ✔ |
| Standart Bakım & Güncelleme (Ayda 1) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Çoklu Kanal Kullanımı | ✘ | ✔ | ✔ |
| CRM Sisteminize Veri Kaydı | ✘ | ✔ | ✔ |
| Öneri, Şikâyet ve Talepleri Kaydetme/Yönlendirme | ✘ | ✔ | ✔ |
| Detaylı Takvim & Randevu Yönetimi | ✘ | ✔ | ✔ |
| İstatistiksel Arşivleme ve Detaylı Raporlama | ✘ | ✔ | ✔ |
| Diğer FOKUS Asistanlarıyla İletişim Bağlantısı | ✘ | ✔ | ✔ |
| Hatırlatıcı ve Güncelleme Tetiklemeleri | ✘ | ✔ | ✔ |
| Standart Müşteri Memnuniyeti Ölçümü | ✘ | ✔ | ✔ |
| Sözlü Diyalog & Gerçek Zamanlı Konuşma Altyapısı | ✘ | ✔ | ✔ |
| Gerçek Zamanlı Canlı Asistana Aktarma Altyapısı | ✘ | ✘ | ✔ |
| Dinamik Doküman Taraması | ✘ | ✘ | ✔ |
| Çoklu Dil Desteği | ✘ | ✘ | ✔ |
| Sipariş Alma Modülü ve Bilgilendirme | ✘ | ✘ | ✔ |
| Otomatik Belge Oluşturma - Gönderme | ✘ | ✘ | ✔ |
| Call Center Altyapısı | ✘ | ✘ | ✔ |
| Premium Müşteri Memnuniyeti Ölçme ve Değerlendirme | ✘ | ✘ | ✔ |
| Gelişmiş Duygu ve Niyet Analizi | ✘ | ✘ | ✔ |
| Premium Bakım & Güncelleme (Haftada 1) | ✘ | ✘ | ✔ |
| Kuruma Özel Premium Geliştirmeler | ✘ | ✘ | ✔ |
| Aylık Plan* | 1.500 TL + KDV | 3.500 TL + KDV | 10.000 TL + KDV |
| Yıllık Plan* | 15.000 TL + KDV | 35.000 TL + KDV | 100.000 TL + KDV |
* Ücretler (01.06.2025 – 31.12.2025) tarihleri arasında yapılan sözleşmeler için geçerlidir. Yıllık planda 12 aylık sözleşmede 10 ay ücreti ödenir, 2 aylık kullanım hediyedir. Yıllık planda ödemeler aylık yapılır ve fiyat güncellemelerinden etkilenmez. Kurulum ve Entegrasyon için bir aylık paket ücreti talep edilir. Test aşaması için Kurulum ve Entegrasyon ücreti gerekmez.