MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANAL ASİSTANI
🤖 7/24 Çalışan, Müşteri Deneyimini Güçlendiren Yapay Zekâ Asistanı
"Müşteriniz uyanıksa, asistanınız da çalışsın." FOKUS216, müşteri iletişimini asla kesintiye uğratmayan akıllı bir müşteri hizmetleri asistanıdır. İster gece yarısı bir soru, ister hafta sonu bir talep olsun; FOKUS216 yanıt verir, yönlendirir ve çözüm üretir. Gerçek insan desteğinin yanı sıra, sürekli hazır bir asistan olarak işletmenizin müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşır.
🎯 Neden FOKUS216?
⏰ 7/24 Aktif İletişim
Mesai saati, tatil ya da gece fark etmez. Müşterileriniz her an yanıt alır, bilgi edinir.
📲 Çoklu Kanal Entegrasyonu
WhatsApp, web chat, e-posta, sosyal medya ve telefon üzerinden tek sistem üzerinden yönetilir.
🧠 Yapay Zekâ Destekli Yanıt
Sık sorulan sorulara anında yanıt verir. Karmaşık konular için uygun birime yönlendirir.
📊 Müşteri Veri Yönetimi
Her müşteri ile yapılan görüşme kaydedilir, analiz edilir ve gelecek hizmetlere rehber olur.
🚀 Hızlı Kurulum & Ölçeklenebilirlik
Sisteme entegrasyon sadece birkaç gün. Büyüdükçe yeni kanallar ve özellikler eklenebilir.
🎯 Odaklanmış Müşteri Deneyimi
İnsan kaynaklarını rutin işlerden kurtarır, kritik durumlara odaklanmalarını sağlar.
🧠 FOKUS216 Neler Yapar?
Sık sorulan soruları anında yanıtlar.
Müşteri taleplerini kategorize eder ve ilgili birime iletir.
Randevu, sipariş, ödeme sorgularını yönetir.
WhatsApp, web, e-posta üzerinden çok kanallı destek sağlar.
Müşteri geçmişini takip eder ve kişiselleştirilmiş yanıt verir.
CRM sistemleriyle entegre çalışır ve verileri güncel tutar.
Öncelikli durumları insan desteğine yönlendirir.
Geri bildirim ve şikayetleri toplar, raporlar.
İstatistiksel raporlar sunarak hizmet kalitesini izler.
FOKUS216 MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANAL ASİSTANI - PAKETLERİ
| ÖZELLİK | STANDART | PRO | PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Kurulum ve Entegrasyon Süresi | 1-2 Gün | 1-5 Gün | 1-14 Gün |
| Ücretsiz LLM Desteği | Standart | Pro | Premium |
| Aylık Yanıt Limiti | 1.000 | 5.000 | Sınırsız |
| Çoklu Kanal Desteği | 2 Kanal | 5 Kanal | Tüm Kanallar |
| Müşteri Geçmişi Kayıt Süresi | 30 Gün | 6 Ay | Sınırsız |
| 1 Ay Ücretsiz Test | |||
| Temel SSS Veritabanı | |||
| Web Chat Entegrasyonu | |||
| WhatsApp Business Entegrasyonu | |||
| E-posta Otomatik Yanıt | |||
| Sosyal Medya Entegrasyonu | |||
| CRM Entegrasyonu | |||
| Müşteri Talep Takip Sistemi | |||
| Sesli Çağrı Merkezi Entegrasyonu | |||
| Çok Dilli Destek | |||
| Öncelikli Durum Yönlendirme | |||
| Kişiselleştirilmiş Yanıt Sistemi | |||
| Müşteri Memnuniyet Anketleri | |||
| Gerçek Zamanlı İstatistikler | |||
| Haftalık Performans Raporları | |||
| Özel Şablon ve İçerik Yönetimi | |||
| FOKUS 7/24 Canlı Destek | |||
| Premium Bakım & Güncelleme | |||
| Özel Geliştirmeler | |||
| Aylık Plan* | 999 TL + KDV | 2.500 TL + KDV | 15.000 TL + KDV |
| Yıllık Plan* | 9.990 TL + KDV | 25.000 TL + KDV | 150.000 TL + KDV |
* Ücretler (01.06.2025 – 31.12.2025) tarihleri arasında yapılan sözleşmeler için geçerlidir. Yıllık planda 12 aylık sözleşmede 10 ay ücreti ödenir 2 aylık kullanım hediyedir. Yıllık planda ödemeler aylık yapılır ve fiyat güncellemelerinden etkilenmez. Kurulum ve Entegrasyon için bir aylık paket ücreti talep edilir. Test aşaması için Kurulum ve Entegrasyon ücreti gerekmez.